Genvägar
Vanliga frågor just nu
Du kan enkelt anmäla autogiro via Billecta genom att följa instruktionen på din första bredbandsfaktura eller via länken nedan. När du betalar via autogiro skickas ingen faktura ut automatiskt.
Vill du ändå få en kopia behöver du anmäla e-postfaktura via vår kundtjänst.
Ange din adress och eventuellt lägenhetsnummer i beställningsformuläret och se om du kan välja ETC Bredband som internet-leverantör.
Du behöver själv kontakta din leverantör för att avsluta ditt befintliga bredband hos dem innan du byter.
Om du har bindningstid kvar hos din nuvarande operatör kan du välja ett senare startdatum, så flyttar vi dig när bindningstiden löpt ut.
Om du vill ändra din bredbandshastighet slår din ändring igenom först två dagar efter att du skapat din beställning, det gäller både köp som gjorts via hemsidan och via kontakt med vår kundsupport.
I praktiken innebär det att om du uppgraderar ditt abonnemang någon gång under tisdagen, så har du din gamla hastighet hela tisdagen och onsdagen och din nya hastighet slås på torsdagen klockan 00:01.
På de flesta av våra bredbandsabonnemang har vi ingen bindningstid. Oavsett bindningstid har vi alltid 1 kalendermånads uppsägningstid.
För att säga upp eller nedgradera ditt abonnemang kontakta kundtjänst på mejl eller via telefon.
Vår uppsägningstid är en kalendermånad, vilket innebär att om du vill avsluta dina tjänster till den 1 mars, behöver du höra av dig till oss senast 31 januari. Vi avslutar alltid tjänster det sista datumet i månaden.
Vid uppsägning av tjänster som innehåller lån- eller hyrutrustning ska utrustningen returneras till oss inom 14 dagar från det datum då dina tjänster avslutats.
Läs mer om uppsägning i våra allmänna villkor.
Varje månad går 20 kr av din abonnemangsavgift direkt till att installera nya solceller i ETC:s solparker. Det betyder att din mobilräkning är med och finansierar verklig klimatnytta – ny förnybar elproduktion i Sverige.
Där hittar du svar på vanliga frågor om abonnemang, fakturor, säkerhet och mycket mer. Både för ETC Bredband och våra andra tjänster.
Behöver du mer hjälp?
Kontakta oss direkt
Fyll i formuläret nedan så återkommer vi så snart som möjligt. Du kan använda det för alla typer av frågor, oavsett om det gäller tekniska problem, prisfrågor eller felanmälan. Vi ser till att ditt ärende hamnar hos rätt person direkt.
Kontaktuppgifter
Har du frågor om våra abonnemang eller tjänster?
Du är alltid välkommen att höra av dig till oss via mejl eller telefon.
E-post: kundtjanst@etcbredband.se
Telefon: 08–470 94 29
Vi svarar måndag–fredag kl. 8.00–20.00 (helger kl. 09.00–18.00).
Kortast kö är oftast på morgonen.